大讲堂
线下门店的定价猫腻，藏在“隐形消费”里
据公开的《2023年中国宠物行业白皮书（消费报告）》统计，37.2%的受访养宠群体遭遇过宠物美容环节的隐形收费，最常见的套路就是用远低于市场价的基础洗护价把人吸引进门，等宠物洗到一半，才告知你有额外收费项目。 比如刚才说的比熊指甲盖大的死结，门店张口就要80块开结费。 80块。 够买两袋大包装的宠物湿巾，用俩月都用不完。 更离谱的是，很多门店的收费根本没有统一标准，同样是开结，有的店按小时收，有的店按结的大小收，甚至同一个店里，对熟客和生客的开结报价都能差出一倍。
上门美容和自助洗护，真的比门店香吗？
这两年宠物美容的新形式不少，最火的就是上门美容和自助洗护。 先说上门美容。 优点确实很明显。对容易应激的猫来说，不用被塞进航空箱、拉到陌生的门店环境，美容师带着工具到家里，宠物的紧张感会少很多。我身边好几个养猫的朋友，之前带猫去门店洗护，猫在包里吓得尿了两次，后来换了上门服务，猫全程趴在沙发上，剪指甲的时候都没反抗。 但问题也不少。 首先是定价，普遍比门店基础洗护贵30%-50%，有的上门美容师还会以“路途远”“特殊体型”为理由临时加价。据公开的黑猫投诉平台2023年相关投诉数据，全年涉及宠物上门美容的投诉有1200余件，其中六成以上集中在操作不规范导致宠物受伤、临时加价、预约后爽约这几个问题上。 然后是自助洗护。 就是门店隔出一个个带吹水机、沐浴露、操作台的小隔间，消费者自己动手给宠物洗，价格一般是门店洗护的三分之一。 说实话，我自己试过一次带我家15公斤的柯基去自助洗。 累。 真的累。 举着吹水机吹了40分钟，腰快直不起来，最后毛还没吹透，回家柯基自己挠了半天，挠得满屋子都是浮毛。
不同品种的美容需求，别被商家牵着走
我之前遇到过一个宠物用品店的销售，跟一个养英短的姑娘说，你家猫每个月都要剪一次毛，不然会得毛囊炎。 纯纯扯。 英短、美短这类短毛猫，根本不需要特意做毛发修剪，平时每周梳两次浮毛，定期清理耳螨就行，剪毛反而会因为失去被毛的保护，更容易被紫外线晒伤、被蚊虫叮咬。 真的需要定期美容的，是比熊、泰迪、雪纳瑞这类长毛犬种，一般4-6周修剪一次，不然被毛太长挡眼睛，容易刺激出泪痕，甚至影响视线。但这里要提醒大家，不要为了追求网红同款造型，把宠物的被毛剪得太短。据公开的宠物临床医学研究结论，犬猫的被毛除了调节体温，还有防晒、减少皮肤外伤的作用，要是把被毛剪到距离皮肤不足3毫米，夏季反而更容易因为失去毛发遮挡，被紫外线晒伤，甚至提升中暑的概率。 之前刷到过个短视频，主人给自家金毛把背上的毛全推光，就留脑门上一撮毛当刘海，看着是挺有节目效果，结果过了三天，金毛背上全是晒出来的红斑，去宠物医院治疗花了一千多。 如果宠物本身有皮肤炎症、外伤或者处于孕期，不要随便安排美容，不然很容易刺激伤口，引发更严重的问题。以上涉及宠物皮肤护理的内容，不构成专业医疗建议，有相关问题请优先咨询执业宠物医师。 说点实在的消费提醒：去门店做美容之前，最好先问清楚整个流程包含哪些项目，有没有额外收费的条目，最好把价目表拍个照留底，避免结账的时候被临时加价。另外，观察下美容师的操作习惯，那种上来就硬按着宠物、不管宠物情绪怎么样直接下剪刀的，趁早换一家，不然很容易引发宠物的强烈应激。来源说明与免责声明
1. 文中引用的《2023年中国宠物行业白皮书（消费报告）》相关调研数据、地方市场监管部门宠物洗护产品抽检信息、黑猫投诉平台2023年相关投诉量统计，均为公开可查的行业公开信息，据公开资料整理。 2. 文中提及的宠物美容行业从业资质现状、不同品种犬猫的毛发护理常识，仅为通用消费参考，不构成任何经营指导或医疗建议。 3. 本文未提及任何具体品牌、商家或服务产品，所有内容仅为通用消费科普，不构成消费决策的唯一依据。作者|大讲堂
排版|大讲堂
审核|阿辰