智能家居消费观察:别为‘懒人神器’的溢价交学费

上周帮朋友搬家,拆出三个落灰的智能开关、一个连不上网的智能窗帘电机,还有个号称能自动判断水质的智能烧水壶。

全是鸡肋。

他当初在直播间蹲了三晚抢的“全屋智能套餐”,算上后来找师傅改线路的钱,比普通家装贵了快八千,结果现在除了客厅的吸顶灯能语音控制,剩下的全在吃灰。

说实话,这不是个例。

据奥维云网2024年上半年公开监测数据,国内智能家居市场规模同比增长12.7%,但第三方用户满意度调研显示,近四成消费者认为“买了之后没用几次”,设备闲置率远高于其他家电品类。

你买的“智能”,可能只是个“联网版家电”

很多人对智能家居的认知,还停留在“能连手机app就算智能”的阶段。

现在打开任意电商平台搜“智能家居”,跳出来的商品十有八九是给传统家电加了个wifi模块:普通风扇加个模块,能定时关,就叫智能风扇;普通插座加个模块,能远程开,就叫智能插座;甚至连普通的垃圾桶,加个红外感应+wifi,就能卖到普通款三倍的价格。

加装wifi模块的传统家电商品页截图
加装wifi模块的传统家电商品页截图

这些设备本质上没有任何“思考”能力,只是把你按开关的动作,换成了在手机上点一下。

你要真指望它们能实现“人来灯亮、人走灯灭”的自动联动?除非你买的所有设备都属于同一个品牌的封闭生态,不然跨app操作的麻烦,比你自己起身按开关还费时间,对吧。

据公开资料整理,目前国内智能家居市场的生态封闭率超过七成,也就是说,你买了A品牌的智能音箱,就只能用A品牌的灯、A品牌的窗帘,想接B品牌的空调?除非你额外买个几百块的网关,还不一定能适配成功。

为“联动”付的溢价,到底值不值?

我之前帮亲戚算过一笔账。

同规格的电动窗帘,纯有线开关控制的普通款,一套(双轨)大概1200块;带wifi功能、能接入语音生态的智能款,报价2300块,溢价接近一倍。

销售说,这套能和门锁联动,开门就自动拉开窗帘,体验感拉满。

结果装完才发现,他家的路由器放在玄关的电视柜里,卧室的窗帘电机离路由器隔了两堵墙,每次联动至少要等30秒才能反应,有时候甚至直接掉线,还不如自己伸手拉一下快。

智能家居设备联动延迟测试场景实拍
智能家居设备联动延迟测试场景实拍

据中国消费者协会2023年发布的智能家居消费投诉分析,近两成的投诉涉及“宣传的功能实际无法实现”,还有一成左右是“设备兼容性差,后期无法升级”。

有观点认为,真正流畅的联动体验,需要稳定的全屋wifi覆盖、统一的设备通信协议,还要和用户的生活习惯匹配。现在很多商家在卖货的时候,只给你看理想状态下的演示视频,根本不提你家的户型是不是适合、网络能不能覆盖,等你花了大几千装完,才发现实际体验和宣传差了十万八千里。

哦对,还有个很多人忽略的坑:部分小品牌的智能设备,一旦品牌停止运营,云端服务关停,设备的远程控制、联动功能会直接失效。仍需进一步核实的是,少数完全依赖云端认证的智能门锁,甚至会出现本地开锁也受影响的情况,这类风险目前还没有明确的行业规范约束。

别为“未来的需求”提前买单

装修的时候,很容易被销售忽悠的一句话就是:“现在先把智能线路埋好,以后想加设备随时能加,省得以后砸墙改线。”

我见过太多业主,被这句话说动,花了大几千把家里的所有开关底盒都换成带智能模块的,所有插座都换成可远程控制的,结果过了两年,当时选的品牌都迭代了两代产品,老的线路根本适配不了新设备,等于白花钱。

真没必要。

我自己家现在只装了两个智能插座,一个给加湿器,一个给空气净化器,设置成室温超28度自动开,用了快一年,确实省了不少事。

你完全可以先从一两个高频使用的设备开始试,比如先买个几十块的智能灯泡,用个一两个月,看看你是不是真的会用语音控制、定时开关这些功能,要是觉得确实方便,再慢慢加其他的设备。

很多人在装修前刷了太多“别人家的全屋智能”的短视频,看着别人喊一句“我回来了”,窗帘自动拉开、灯光调到合适的亮度、空气净化器开始运行,就觉得自己家也必须装一套,完全没考虑自己的生活习惯是不是适配——比如你平时回家就爱先躺沙发刷半小时手机,根本不需要窗帘自动拉开,那这个功能对你来说就是纯纯的浪费。

对了,现在行业里一直在推的Matter协议,就是为了打通不同品牌的生态壁垒,让不同品牌的设备能实现跨品牌联动。据公开资料整理,2024年通过Matter认证的智能家居设备大概有两百多款,占整个市场的比例还不到5%,也就是说,现在想实现无门槛的跨品牌联动,还得再等个两三年。

来源说明与免责声明

1. 文中引用的奥维云网2024年上半年市场规模数据、中国消费者协会2023年智能家居消费投诉分析数据,均来自相关机构公开发布的行业报告。

2. 文中涉及的消费建议仅为行业观察参考,不构成具体购买指导。

3. 智能家居设备的功能表现受使用场景、网络环境、设备配置等多种因素影响,实际体验存在个体差异。

4. 文中提及的小品牌设备关停风险,仅为行业公开信息整理,不构成对特定品牌的评价。

作者|大讲堂

排版|大讲堂

审核|满满

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