技术中台:从神坛跌落之后,才看清真实价值

去年跟一个传统企业的CTO吃饭,他拍着桌子吐槽,三年前花了三个亿建技术中台,现在那个中台团队一半人都转去AI部门了,留下的摊子没人接,当初拍板上项目的老板都升走了,烂摊子丢给了他。

当年中台火的时候,到处都是“不上中台就要被淘汰”的论调,现在风向一转,全行业都在喊“中台就是咨询公司割韭菜的骗局”。起起落落之间,很少有人静下心来说说,技术中台到底解决什么问题,到底适合谁。

剥开概念外壳,技术中台的核心就是复用


很多人被天花乱坠的概念绕晕,说白了,技术中台就是把企业内部多条业务线重复开发的技术能力,抽出来做成统一维护的公共组件库。

你做电商要用户登录,做社区团购也要用户登录,做自有品牌商城还要用户登录,每个业务线各做一遍,从开发到测试到运维,重复投入一堆人力,出了漏洞每个都要改一遍,太浪费。把登录能力抽出来,所有业务线直接调用,统一改BUG统一更版本,这就是技术中台最朴素的逻辑。

它和业务中台有清晰的边界。技术中台不管你业务流程怎么走,只管把通用技术能力打包输出。别把供应链管理、用户运营这些业务逻辑往技术中台上堆,堆多了必然变成四不像。

互联网企业技术中台分层架构图
互联网企业技术中台分层架构图


技术中台的核心从来不是技术,是匹配企业规模的组织协同。如果你的企业总共就一两款产品,十多个技术,根本没有那么多重复开发的需求,硬要建中台,就是给自己凭空加一层管理负担。

九成中台项目烂尾,病根不在技术在错配


行业数据说,国内超过八成的技术中台项目没有达到预期效果,近四成直接烂尾。为什么会这样?

第一个坑就是跟风。阿里当年靠中台支撑了淘宝天猫支付宝一堆业务的快速扩张,把经验分享出来之后,不管是几十人的创业公司还是几千人的传统企业,都喊着要建中台。说实话,你一个一年迭代不了三次版本的地方零售企业,总共就一条核心业务线,建哪门子中台?

第二个坑就是权责错位。很多企业建完中台,把所有技术资源都收归中台部门,业务部门要改个小功能都要排期半个月。原来业务部门可以快速响应市场变化,现在反而被中台卡住脖子,中台变成了新的官僚体系,效率比建中台之前还低。

第三个坑就是贪大求全。一上来就要把所有能力都整合进去,做了一年多还没交付第一个可用的组件,市场都变了,项目自然黄了。

国内企业技术中台项目落地成功率统计图
国内企业技术中台项目落地成功率统计图


当然也有做成功的例子。字节跳动的推荐算法能力,本质就是放在技术中台上,所有内容业务线不管是做短视频还是做资讯还是做社交,都可以直接调用成熟的推荐能力,不用每个产品线从头训练模型。腾讯把支付、社交账号这些基础能力开放给所有内部业务线,也是标准的技术中台玩法。这些成功案例有个共同点:企业本身就是多产品线布局,有大量真实的复用需求,而且规模足够大,养得起专属的中台团队。

说白了,技术中台就是大企业降本增效的工具,不是中小企业的万能解药。当年吹中台的那些顾问,现在转去吹AI大模型应用中台了,镰刀换了个柄而已。

未来三年,技术中台会走向下沉和云化

未来三年,技术中台会走向下沉和云化
未来三年,技术中台会走向下沉和云化

先说说风险。很多企业把所有核心技术能力和数据都集中在中台,一旦中台出故障,所有依赖它的业务线全崩。前几年某头部互联网企业就出过一次中台核心组件故障,整整两个小时所有对外服务全部中断,损失难以计数。这种集中化带来的治理风险,很多企业建中台的时候根本没做足够的预案。另外,中台的僵化风险一直存在,业务创新要试错,中台流程长响应慢,很容易把好的创新项目拖死。

对未来三到五年技术中台的走向,有三个判断:

第一,概念会逐渐淡化,能力会下沉。以后不会再有企业动不动喊“我要建中台”,技术中台的能力会变成云原生基础设施的一部分,企业需要什么组件直接调用就行,不用自己从零开始搭一套体系。

第二,分层分化会越来越明显。只有万人以上、十条以上业务线的大型集团,才需要定制化自研技术中台,满足自己独特的业务需求。绝大多数中小企业,直接用云厂商提供的标准化技术中台服务就行,按用量付费,成本比自己养团队低太多,也不用管维护。

第三,AI会给技术中台带来新的增量。未来大模型基础能力、向量检索、prompt工程这些通用AI能力,都会被整合进技术中台,各个业务线不用自己训模型调参,直接调用中台的AI能力就能做应用创新,这会成为技术中台接下来最核心的新增场景。

说白了,技术中台从来不是什么银弹,也不是什么骗局。它就是一个解决特定问题的工具,适合不适合,只看你有没有对应的需求。别追概念,别交智商税,就这么简单。

作者|大讲堂

排版|大讲堂

审核|阿辰

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