收到快递短信就跑?你可能被大脑的小把戏骗了

上周二下午两点四十,我正蹲在玄关擦那两双刚从鞋柜拿出来的绒面拖鞋——米白色的,鞋尖沾了点上周去植物园踩的泥印子——兜里的手机突然嗡的一声,震得我腰上的牛仔裤都麻了一下。掏出来一看,是绿底的短信界面,发件人标着【菜鸟驿站】,说我有个放在小区北门货架第三层的包裹,是棕褐色的那个猫抓板,取件码是4-2-176。我当时攥着擦鞋的鹿皮巾就往门口冲,钥匙串上挂的那个星之卡比挂饰晃得叮当响,跑到单元门才反应过来,我上周根本没买猫抓板——那是给我妹家的橘猫代买的,我本来打算周末再取的。

为什么收到短信的瞬间,你连手里的事都能扔了?

我之前一直以为自己是急性子,后来翻了点认知心理学的小资料才明白,根本不是。这是大脑刻在基因里的本能反应。远古时候的人,听到林子里掉下来个野果、或者有个猎物踩断树枝的声音,能立刻起身冲过去的,拿到食物的概率比慢悠悠等着的人高太多。这种“对突然出现的、明确的好消息的即时反应”,到现在就精准卡在了快递短信这个节点上。

我连续七天把收到快递短信的时间、当时正在做的事、从看到短信到换鞋出门用了多久都记在手机备忘录里,最后算出来的平均反应时间,比我听到工作日闹钟响爬起来的速度快了整整三倍。

最夸张的一次,我正给窗台上那盆养了两年的桃蛋浇稀释的多菌灵,手机嗡的一声,我举着喷壶就往楼下跑,喷壶嘴对着走廊的地砖洒了半条路,到了驿站才发现,我买的只是两包1.99的擦眼镜布。

收到快递短信时人突然停下浇花动作的生活化抓拍
收到快递短信时人突然停下浇花动作的生活化抓拍

很多人会觉得,我这是盼了好久的东西到了才急。真不是。我特意对比过,我等了三个礼拜的演唱会门票到的那次,我看到短信时的心跳频率,和我收到9.9包邮的粘钩到了的那次,差不了多少。

期待感从来和包裹价值没关系。大脑才不管你花了多少钱,只要那个信号是“你之前惦记的东西,现在离你只有几百米远了”,它就会立刻给你分泌一点多巴胺,催你赶紧过去拿。

你收到的短信,其实一半是平台算准了时间发的

之前我总觉得,我和驿站的快递员特别有默契——好几次我刚走到小区北门,手机就叮的一声收到取件短信,甚至有次我刚刷开单元门,短信就进来了,我还跟朋友吹,说这是双向奔赴。

直到去年夏天找在丰巢做运营的朋友小周吃冰粉,他嚼着冰粉里的山楂碎笑我,说哪有什么默契啊。系统会给每个用户打标签的。

比如你平时都是晚上七点半下班,从地铁口走到小区要十二分钟,系统就算准了你会在七点四十左右刷手机,哪怕你的包裹下午三点就放进柜子了,它也会把取件短信卡着那个点发,不会刚入柜就吵你。要是刚入柜就发,你在公司正开着会,看到短信也取不了,反而会觉得烦,取件率还低。

有次我周末在家躺了一整天,裹着珊瑚绒的毯子在沙发上追了一下午剧,本来下午两点就显示入柜的包裹,我等到晚上六点半才收到提醒。那天我刷同事朋友圈,看到同小区的同事下午三点就收到了同一个丰巢柜的取件短信,我还纳闷怎么我的晚了这么久。后来问小周才知道,系统识别到我的账号当天没有任何通勤打卡记录,就自动把提醒时间延后了三个半小时,怕发早了我还要特意跑下楼。

丰巢快递柜入柜提醒短信发送时间算法逻辑示意图
丰巢快递柜入柜提醒短信发送时间算法逻辑示意图

我那天听完才反应过来,之前我觉得的“心有灵犀”,说白了就是算法摸透了我的作息而已。

你以为的默契,大多是算法的精准投喂。

别被那些“奇怪的短信”骗了,这几个特征一眼就能分清

说到快递短信,最闹心的根本不是取件慢,是那些混在真短信里的诈骗消息。

上个月我表姐就踩过坑。她收到一条短信,说她之前买的那瓶樱花味的洗衣液被物流污染了,要给她双倍赔偿28块,点链接填银行卡号就能直接打钱。她当时正拆别的快递,看到和之前取件短信几乎一模一样的发件人前缀,想都没想就点了链接,填了身份证号和银行卡后六位,刚要输支付密码,银行的风控电话打过来,才拦下来。

很多人有个误区,觉得只要短信里提到了我的快递、我的手机号,就肯定是真的。根本不是。

真的取件短信有几个很明显的特征:首先发件人前面一定有明确的标识,比如【丰巢】【菜鸟驿站】【京东快递】,不会是一串乱七八糟的手机号。其次短信里的取件码,是直接给你数字的,不会让你点链接才能看。最关键的一点,所有让你填银行卡号、支付密码、身份证全号的“快递短信”,100%是诈骗——真的驿站不会问你要这些信息,人家连你买的是什么都不关心,只要你把包裹取走就行。

我现在收到陌生号码发的快递相关短信,从来不会点链接,直接打开对应的小程序查一下有没有我的包裹,有就下楼取,没有就直接删。

别把警惕心,耗在拆快递的期待里。

昨天我又收到一条取件短信,说我上周买的那个印着三花小猫的棉麻围裙到了,放在驿站第二层货架。我这次没像之前那样抓着钥匙就冲,蹲在玄关把刚擦完的三双拖鞋挨个摆进鞋架,拿抹布把玄关台面上沾的鞋油擦干净,才换了鞋出门。

对了,你最近一次收到快递短信的时候,手里正忙着什么事?

作者|大讲堂

排版|大讲堂

审核|知知

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