▲廊坊市区的新地标——丝绸之路国际文化交流中心，大大丰富了市民文化生活。河北日报通讯员 陈 童摄

▼廊坊持续优化企业开办审批流程，自今年5月开始，全市企业开办工作进入“小时”时代。这是7月29日的市行政审批局服务大厅，工作人员将办理好的营业执照递到办事人员手中。 河北日报通讯员 贾 珺摄

       □河北日报记者 解丽达 孟宪峰

       通讯员 赵志峰 李博宇

       很多首次来到廊坊的外地客商，都会对这座城市的精致感到意外；久居这里的广大市民却已习以为常，说“城市建设管理好不好，咱老百姓的意见最重要”。这也正印证了廊坊市委、市政府的创城理念：“文明城市创建的成效，群众满意是最高标准。”

       聚焦突出问题，廊坊实施了六大“围点攻坚”和五大“提升行动”，补短板、强弱项，大力提升城市品质；扎实推进“廊坊有礼 文明健康”12项文明行动，人人争当文明有礼廊坊人，人人争当文明创建的宣传员、示范员、劝导员、监督员。

       全市1600多个志愿服务组织、30多万注册志愿者活跃在广大城乡，80万名中小学生通过网络知识问答和社会实践活动学习雷锋精神，市区广大商户签订新“门前三包”责任书主动参与城市精细化管理，越来越多的廊坊人主动投身“星期六文明行动”中……争创全国文明城市，廊坊凝聚起全市干部群众最强大的合力。

       群众的意见就是整改重点

       冲击电锤凿碎破损的地砖，手推式路面切割机将边缘切割整齐，工人们将水泥混凝土浇筑其中找平……7月12日6时30分，廊坊市区爱民西道元辰超市门前，市城市管理综合行政执法局安次分局爱民西道网格长郑洪刚，正指挥施工人员抓紧对破损路面进行修复。

       “由于使用时间较长，一些便道和门店之间的路面地砖发生了破损、坑洼不平，影响了群众出行。”郑洪刚告诉笔者，他负责的辖区一共摸排出35处，已经整修了14处，剩下的争取两三天内全部施工完毕。

       迎着老百姓的方向走，用群众满意度检验创建成效。廊坊市委书记冯韶慧、市长赵革先后多次深入背街小巷、老旧小区、农贸市场等实地检查督导，现场办公解决群众的操心事、烦心事、揪心事。市创城指挥部每天6时30分到8时30分对重点部位开展常态化“晨巡”暗访，推动问题整改。

       “我是在北京工作的廊坊人，过去在高铁站常遇到出租车司机拉客，上车聊微信、接打电话，感觉既不安全也不舒服。请问王局长，你们是怎么解决这个问题的？”面对市民当面锣对面鼓地诘问，廊坊市交通运输局党组书记、局长王辉云详细介绍今年以来狠抓2237辆出租车规范经营服务的措施。

       这是《创城 我们一起——向市民报告》第三场录制现场的一幕场景。在这档由市创城指挥部综合协调指挥部主办、廊坊广播电视台承办的电视访谈节目中，事关市民幸福指数的居住、出行、教育、卫生等文明城市创建内容，市政府各职能部门“一把手”通过电视节目公开向市民报告，现场听取各级人大代表、政协委员和市民群众的意见、接受监督。

       群众的意见，就是整改重点；群众的满意，就是整改的目标。坚持畅通渠道访民声，共建共享促文明，廊坊市委、市政府广泛收集到的8个方面、165条关乎民生的建议和意见，全部纳入了文明城市创建整改提升重点任务清单。

       廊坊市还开通专门的创城热线电话，推出“创城 我们一起”市民随手拍App，随时随地收集市民反映小区私搭乱建、车辆乱停放、小商小贩占道经营、大货车夜间行驶噪音扰民等方面问题。截至目前，共收集到问题千余个，绝大部分已落实整改到位。

       精心“绣”好城市文明之花

       7月25日11时，廊坊市环卫局“智慧环卫”数字化监控平台大屏幕上，实时显示着市区各个公厕的卫生达标情况。“绿色曲线代表正常，红色表示超标。一旦出现超标情况，笔者会立刻通知厕管员查明情况并处理。”廊坊市环卫局城肥处处长张桂林如数家珍。

       “地面无脚印、墙面无水渍，水盆无水滴……”此时，廊坊市体育场西侧的公共卫生间内，环卫局城肥处广阳一队副队长高杨正在认真巡查。笔者从她手中的联查扣分明细表中看到，一个小小的卫生间竟有26个检查项目。

       从最初的“十无八净”精细到“十无八净二通二完好”，再到今年制定的28条精细化检查标准，廊坊环卫不断提升着市区公共卫生间的管理标准，全方位提升公共卫生间的服务品质。

       细微之处，彰显文明；毫厘之间，见证真章。创建全国文明城市，廊坊市全面开展了1057项争创活动，通过一项项精细化措施把文明城市创建往深里做、往实里做，精心“绣”好城市文明之花。

       整治交通秩序推进交通文明，廊坊出台主城区最严交规20条、交通秩序大整治15条新举措等，市公安局及所属交警支队全警上岗，早晚高峰时加强路口管理，每天对主次干道违法停车情况进行巡逻治理，城区35个警务站每天早晚高峰时8名警力参与到交通秩序管理中，交通秩序明显改善。

       提升精细化管理水平，市城市管理综合行政执法局把“门前三包”的包秩序、包卫生、包容貌细化为41项具体内容，建立精细化管理标准，责任区域划分精确到分米，广告牌匾高度精确到厘米，案件处置时限精确到分钟，群众满意度不断提升。

       改造提升无物业小区，广阳区不仅创新机制开展了区企共建，更从拆、整、建、美等方面制定16项标准，从提升外观颜值、改善人文环境、加强日常管理入手，抓好车位线、单元门等硬件设施整改完善，实现了无物业小区全面改善和整体提升，广大群众拍手称赞。

       全面提升企业开办服务效能，廊坊市行政审批局以企业需求为导向，持续优化审批流程。今年5月开始，企业开办时限从年初1日办结压减至7小时以内办结，全市企业开办工作进入“小时”时代。

       ……

       加密加细文明城市创建的“绣花针脚”，廊坊市各部门把“办公桌”搬到了主次干道上，调度会开进了背街里巷、老旧小区。随着一个个热点难点问题化解，一件件民生实事落地见效，廊坊干部群众携手同心，“绣”出了一座美丽文明的新城市。

       创城，我们一起努力

       6月28日上午，在廊坊市区时代广场，市住房和城乡建设局的志愿者通过制作宣传展板、发放宣传手册等方式，向往来的市民群众现场演示垃圾分类方法，宣传垃圾分类知识。

       这一天，以“廊坊有礼 文明健康”为主题的12项文明行动在全市启动，“低碳生活 绿色环保”文明行动是其中之一。从每个人做起，从身边小事做起，让文明有礼融入市民生活，让文明行为成为日常习惯，廊坊凝聚起全民参与的强大合力，夯实争创全国文明城市的根基。

       坚持以人民为中心的发展思想，坚持创建为民、创建靠民、创建惠民，“创城 我们一起”成为2020年廊坊争创全国文明城市的主旋律，引爆了广大市民积极参与文明创建的最大热情。

       每逢周六，在市区的广场公园、街道社区，都能看到头戴小红帽、身穿红马甲的志愿者活跃的身影。宣讲文明创建知识，捡拾垃圾清洁楼道，帮助孤寡老人打扫卫生……以“访千楼万家 创文明城市”为主题的“星期六文明行动”，不仅成为越来越多廊坊人自觉行动，更成为廊坊文明城市创建的品牌。

       “全国最美志愿服务社区”廊坊市逸景佳苑社区内，6支志愿服务队常年为居民提供各种贴心服务；吉兴社区志愿服务站与明珠集团、东杰特美等爱心企业对接，建起“爱心超市”帮扶了近千名社区群众；“爱国卫生运动·劳动美”社会实践活动，吸引了80余万中小学生志愿者、50余支劳动实践小分队积极参与，稚嫩身影所至，处处干净整洁；“创城 我们一起”主题志愿服务活动启动当天，15000多名志愿者走上街头，志愿服务之花盛开城乡每个角落。

       “走，听课去！”每到周五，廊坊开发区憩园社区近百名居民齐聚社区“新时代文明实践站”，参加“国学课堂”，学习优秀传统文化。文明实践站还开展了“小手拉大手 文明一起走”“垃圾分类 换废为宝”等活动，吸引广大群众随时随地参与到文明创建中。

       在街道社区和城市主次干道、社区、公园、广场、车站等地，廊坊建起志愿服务站500多个，贴近群众、服务市民，文明城市创建以最接地气、群众喜闻乐见的方式飞入千家万户。

       “看得见的是改变，看不见的是众人的付出。创城，我们一起努力！”网友“青梅落”说：“看着廊坊一天比一天美，我们倍感自豪与骄傲，创城，我们廊坊是认真的！”