□通讯员 陈丽瑢 黄丽 记者 解丽达

民警在报告台上讲故事，通过网络直播让老百姓倾听、点评——4月27日下午，廊坊市公安局举行“以人民为中心——2016我做的群众最满意的一件事”报告会，获得了广大群众的点“赞”支持。

做报告的是全市公安系统的11位普通民警，所讲述的事迹涵盖维护稳定、打击犯罪、护航发展、服务百姓、扶危救困等方面。“公安工作干得好不好，关键看人民群众满意不满意”。这些平凡民警的平常小事，呈现出的是爱民为民的博大情怀。

民警工作多动脑，群众办事少跑腿

如何动脑筋想办法让群众少跑腿儿多办事？第一位出场讲故事的民警冯友军给出了自己的答案。

冯友军是廊坊市出入境管理支队的窗口民警。一次，他看到一位申请人为了办理护照，在大厅停留了5个多小时，80%的时间是在咨询填表，东边问、西边写，来回折腾。

“能不能让申请人缩短在大厅的停留时间，少点奔波呢？”冯友军这么想着，四处打听咨询其他省市的先进经验。最终，在他的建议下，廊坊市出入境管理处开通免填表模式，申请人直接照相，自动生成申请表，办证流程一下子减掉一半。

在永清县公安局永清派出所，有一个“阳光户籍室”。一进门，窗明几净，LED大屏幕滚动播放着各类信息，暖色调的沙发茶几，清新的绿植，等候区里充电器、擦鞋器、老花镜、针线包等一应俱全，让人感觉办户口像到邻居家串门儿。而过去的户籍室却是空间狭窄、设施简陋、排队无序。带来这一改变的是负责户籍工作的派出所副所长张彬。

张彬讲述，是一年前的一件事让她萌生了改变户籍室的念头。当时辖区一个在外打工的大哥到所里换身份证，因排队问题跟旁人吵起来，就跟她抱怨：“你们里面坐着，我们外面站着，排个队溜溜儿半天，加塞也没人管……”

“户籍连万家，小事连民心！”张彬从群众角度出发换位思考，决定拆掉柜台，安装叫号机，让来办业务的群众坐到身边来。这一想法得到了领导的支持。

“我比给自己家装修还上心。一把椅子、一盆花卉都挑了又挑，女士用的镜子、梳子，小朋友喜欢的故事书、玩具，都拿过来了。”张彬说，“来办事的群众就是客人，在漂亮的家里招待客人，心情舒畅！”

民警多一分挂心，群众少一分惊心

“××城×号楼，2单元门口，有人拿菜刀砍人！”……三河市公安局行宫东大街派出所民警李子航，从一个案发现场讲起。故事的主人公，是他的同事吴志武，目前因病在休假中。

去年3月20日中午，患间歇性精神病的二亮手持菜刀要砍自己的嫂子。火速赶到现场的民警吴志武疏散围观群众，冲到最前面，打算突击夺刀。

吴志武苦口婆心地劝说二亮，可对方始终没放下刀。正在僵持时，形势突然发生戏剧性转折——二亮认出吴志武是两个月前，自己推电动车上电梯时，主动等他并为他按按钮的一位热心大哥。

为赢得二亮的进一步信任，吴志武让其他同事撤出，单独和二亮交流，并最终说服他放下了刀子。“没想到一件平常小事化解了一场大危机。民警就是要对百姓的事多挂心，这样才能取得信任。”吴志武说。

一件件看似平凡却动人的真实故事，在听众中引起强烈反响，他们纷纷在网上晒出自己的评论：“他们在平凡岗位上做的这些平常小事，体现的是忠诚、是责任、是担当，收获的是平安、是和谐、是民心！”