思想者小传
马化腾 腾讯主要创办人之一、董事会主席兼首席执行官，全面负责公司战略规划、定位和管理。获深圳大学理学士学位，至今已有逾20年电信及互联网行业从业经验。
党的十九大报告提出，中国特色社会主义进入了新时代。这是一个重大论断，为我们指明了一个新的前进方向。我想从互联网行业一线从业者、民营企业家及全国人大代表的角度谈谈感想，重点谈谈未来科技进步在促进人们实现美好生活期盼方面的价值。
世界前十大互联网企业中，有4家来自中国
先来看科技革命带来的历史性机遇。
第一次工业革命把人们带入了蒸汽机时代。其实，不如说它是一种由科技创新而引发的科技革命。第一次工业革命时期，蒸汽机的发明和使用推动了生产力的快速提高。
第二次工业革命是电气革命。由于电的发明，几乎所有行业都发生了翻天覆地的改变，由此也带动了很多产业的蓬勃发展。
第三次工业革命后，世界进入信息化时代，计算机被发明，互联网应运而生。在过去20年间，互联网蓬勃发展，由原来主要作为科研使用的一种技术，变成所有人都离不开的一种科技。最近五六年，我们又从电脑互联网时代进入到手机互联网时代。现在，用智能手机连入网络的使用频度和数据流量远超台式机年代，90%以上的流量和使用时间都在小小的智能手机身上。所以，我们身处的时代，变化是非常大的。
那么，第四次工业革命来了吗？它是什么呢？现在还没有定论。但大家隐隐觉得，世界可能会进入人工智能的时代。随着“阿尔法围棋”打赢围棋世界冠军，人工智能愈发受到关注。人们开始猜测，人工智能会不会是下一个重大科技革命。我还是比较认同这个方向的。
回到刚才说的信息革命及其催生的互联网快速发展。我们来看看现在全球互联网企业市值排名：第一是谷歌，它的市值是7000多亿美元；亚马逊是5400多亿美元；腾讯、阿里巴巴接近5000亿美元；然后是贝宝（Paypal）、百度、京东等。世界前十大互联网企业中，6家是美国的，4家是中国的。再来看全球企业市值的前十名，里面有7家是科技企业。苹果做硬件，所以通常不把它归为互联网企业； 微软更多的是做软件和企业服务，也不归在互联网企业领域中。其实，就在去年，世界前十大企业的排名还不是这样的。以往大家印象中市值最高的企业，都是能源巨头、大的金融机构或大的运营商。就在短短的一年内，竟然发生了如此大的变化。
现在，几乎所有的企业都希望往科技上靠，或者说希望在它本来所从事的领域之外要加上“科技”两字。比如，高盛眼下就认为自己是金融科技企业，是金融领域的科技企业。它说自己的研发人员数量比脸书（Facebook）还多，怎么不是科技企业呢？只是刚好做金融而已。还有生物科技等很多领域，都希望和科技挂上钩。这背后反映出的是，相关企业希望通过“+科技”以获得更多竞争优势。
所以，我们观察到的，也是希望与各位分享的是：未来在几乎所有行业、所有领域，包括在政府管理中，科技都是要充分运用开来的。科技发展是不容忽视的，科技革命会带来历史性机遇。
“云”、大数据和人工智能将成为新的基础设施
这里，可以简单回顾一下中国互联网的发展。过去，中国互联网企业的发展模式基本上可称为C2C，不是Customer to Customer（个人对个人），而是Copy to China（到中国复制）。也就是说，国外有什么模式，中国也就有什么模式。早期，百度、阿里巴巴、腾讯就是搜索、电商、社交，对应的美国企业就是谷歌、亚马逊、脸书。
但近几年，在移动互联网领域，中国在一些方面开始领先全球。例如，在国外，微信就没有一个完全准确的对标产品。它综合了脸书和照片墙（Instagram），同时又有很多与生活有关的功能，如公众号、小程序、微信支付等。以微信支付为例，现在大街小巷几乎都可以用微信支付，包括菜市场、出租车等。正因有这样的创新作为支撑，中国涌现出了很多新的商业模式，如共享单车、滴滴打车等。事实上，滴滴和快的之所以能够风行，也与移动支付密切相关。如果没有移动支付，打车软件是非常不方便的。试想下，如果消费者给现金，平台方是没办法收款的，也是很难管理的。近来火爆的共享单车也一样，如果没有移动支付，类似的商业模式可能就不存在了。
刚才讲的主要是应用场景，大家比较熟悉。但未来，这些应用场景后端靠什么技术支撑呢？我觉得，是“云”、大数据和人工智能。三者在未来将会成为新的基础设施、成为标配。
有一句话说：未来所有的企业最终都会在“云端”用人工智能来处理大数据。这个表述听起来像是一个文字游戏，一句话就把三个词全包了。但是，未来很可能就是这样。三者是不离彼此、紧密相连的。也就是说，不管是零售业、纺织业、制造业，还是金融业，最终要往前走，就好像现在都要用电一样，未来都要用到“云”。如果不用“云”，不把产生的大数据放到“云端”，而是用传统方式存储，是存储不了的。同时，都要用到人工智能技术。只有用人工智能技术才能理解和消化海量的数据，进而通过大数据分析来指导企业该怎么走。
智慧政府、智慧城市建设也要往这个方向走。过去十几年，中国智慧城市建设主要是做到了信息化。信息化很重要，但现在来看也有局限性，就是它形成的是一个又一个的“信息孤岛”，其中的数据是难以分享、不能互通的。这就带来了一个大问题，即政府内部的管理确实便捷了，但老百姓没有感受到太多的直接便利性。现在推动智慧城市建设，就是要运用新的技术手段，比如“云”，把这些“信息孤岛”连接起来。
怎么理解“云”呢？“云”是一个框架，很多和企业、政府有关的服务都可以整合进来，并且基于“云”来提供一整套服务。当然，企业和政府的需求有很多不同的特点，尤其是政府对数据保密性的要求很高。比如，不想数据放在外网，怕不安全。所以，现在推出了“私有云”、“混合云”等以确保安全，甚至机房、服务器都可以完全独立。未来一个很可能的情况是，一个企业可能厂房被烧毁了、办公室不见了，但这都不要紧，关键是数据不能丢。
要部署很多安全措施，才能防得住黑客攻击
当然，新科技革命也带来了很多挑战。
我们讲“互联网+”，不法分子讲的则是“互联网+犯罪”，而且他们用的技术和手段都非常新。比如，人眼可能都看不太清的验证码，一些人用人工智能就能很快分辨出来。又如，计算机病毒，一下子就能席卷全球。很多旧的电脑操作系统，没有升级的，没有打补丁的，纷纷中招。而且，很多病毒是勒索性质的。即便真寄了钱过去，对方也不会给你解。所以，对互联网犯罪、网络安全，我们要高度重视。
作为一线从业者，我们也感受到了这个压力。在腾讯的系统里有很多“蜜罐”，或者说诱饵，目的就是让入侵者搞不清哪个才是真正的目标。如果入侵者触碰这些“蜜罐”，系统就会发出报警。从安全的角度来看，我们内网要部署很多安全措施，才能防得住外网大量黑客的攻击和入侵。
我们曾经发生过一起黑客攻击事件。当时，我们代理了一款韩国游戏开发商的游戏。在运营机房的网络中，我们给对方留了一个连接专线。后来就发现内网报警，溯源一看是韩国这家公司的内网中了木马病毒。黑客从它那绕过来，进入我们的运营机房，再到我们公司的内网。所以，对网络安全确实要有高度警惕。敌人是非常强的，他们用最新的技术，而且很有耐心，可以潜伏很久，等到关键的时候才会启动。
以后“互联网+”程度更为普及，当所有企业都把数据放到“云”上，很多重要机构都联网后，如果遇到安全问题，那会带来多大的影响？而且，从理论上来说，联网之后是可以远程攻击的。这再度说明，网络安全必须要引起全社会的高度重视。
如何应对科技发展带来的新挑战？弃新技术不用是不可能的，而应当用技术手段来解决。这里有几个案例：
比如，手机安全问题。大家知道，苹果手机不允许任何安全软件进入它的底层。也就是说，通常没法像安卓手机那样去过滤、拦截骚扰电话和短信。但是，现在苹果选择腾讯作为它的首选合作伙伴，来过滤手机上收的垃圾短信。我们其实还进一步，推出“云管端”，就是“云”、管道、手机终端三者配合来联手打击犯罪、维护安全。
又如，电信诈骗问题。对电信诈骗，其实可以运用大数据来应对。我们可以利用运营商的话单和实时数据，看到电信诈骗的模式。比方说，一个新的号码，没打入只有打出，打了很多人的电话之后，有接到电话的人去报警了，这就基本可以断定该号涉嫌诈骗。我们跟运营商作了测试，可以打掉85%的电信诈骗。当然，除了运营商，还需联动银行端。因为电信诈骗必然要通过银行把钱拿走。所以，要从这几个环节一起入手，才能彻底打击电信诈骗。
再如，伪基站问题。大家应该知道，有时手机上收到的诈骗短信，并不是运营商发出的，而是由一个假基站发送的。它可以放在汽车尾箱里，也可以放在背包里由人背着“移动”发射。通常来说，伪基站附近几百米范围内的手机都会受到骚扰。对此，也可以利用“云技术”、在“云端”联动，并基于大量用户使用的手机安全软件来进行监控和应对。
手机端生成二维码，直接扫描后就可搭乘地铁
未来，科技将怎样改变我们的生活？它会在出行、居住等方面带来哪些积极变化？
先来看自动驾驶。有观点预测，未来几年，智能网联汽车会进入大家的生活。汽车联网以后，会不会有安全性问题？一些智能网联汽车的控制是可以远程实现的。由此，我们可以做到在没有钥匙的情况下打开车门，可以在行驶过程中开启后备厢，还可以在行驶过程中远程操控刹车。
再来看智能建筑。腾讯的新大楼差不多装修好了，我们很快就要入住。这个大楼里有相当多的传感器，可以让我们知道每一个楼层的实际情况。例如，人们不仅可以通过平台预约到访时间、区域以及停车位，而且能获取停车场室内导航。又如，智慧建筑整合了多种传感器，通过云端分析，系统将执行最优的照明和空调方案，还能够智能分析控制建筑能耗，避免能源损耗。此外，通过大数据分析人群行为，不仅可以精确进行商圈规划及营销投放，而且对大型活动现场人群可以进行压力分析预警，避免拥挤。通过建筑智能平台和“云端”协同各种软硬件，我们让建筑能够感知、协作、思考。
还有一些案例跟医疗有关。现在，很多医院都在使用智慧医疗方案。有的已经可以用微信去完成预约、挂号、就诊、缴费、取药等。这大大节约了用户或患者的排队时间，效果非常明显。对于医院来说，这无形之中相当于扩容了，增加了医院的就诊和处理能力。
还有就是用人工智能技术来看片子。未来，医疗领域会出现那种可吞服式的、药丸式的摄像机，一路扫描下去，片子数量呈现爆发式增长。但看片的影像医生增长速度是缓慢的，一年可能只增长三四个百分点。这就产生了巨大的供需不平衡。人工智能在这个领域的应用，可以大大提高筛查、发现肿瘤疾病的效率和能力。
还有一些案例与交通有关。比如，热力图、车流分析、红绿灯怎样设置才更智能等，都与互联网科技息息相关。在不少城市的地铁中，可以用微信支付买票。但最新的发展不止于此了，而可以在微信上生成二维码，直接扫描“过关”后进地铁。它不再是传统的微信支付，而是取代传统公交卡的一种快速通行解决方案。这个叫做乘车码的创新，已经在合肥、广州等地尝试推行。一般的支付可能要两三秒，微信乘车码可以做到0.2秒的响应速度，且在双脱机的情况下也可以使用。也就是说，手机端可以不需要联网，或者说不需要实时联网。
这个解决方案还有助于化解地铁安检的难题。这是因为，手机端的这个系统是实名化的。当一个人在支付或用乘车码的时候，后台就已经知道这个人信用怎么样、背景怎么样，是经常往来的，还是从外地过来的。
当然，我们还可以脑洞再开大点，或许就会涌现更多因科技发展给人们生活带来的积极改变。
新的计算终端出现和普及，会带来洗牌和机会
未来科技发展前景是怎样的？有哪些新科技值得关注？
众所周知，微信的活跃账户已经超过了QQ。微信为什么能够超越QQ？一个很重要的原因就是终端的变化。正是因为有了从电脑到手机的终端巨变，才出现了洗牌和机会。所以，如果说未来还有什么可以挑战的话，我认为也是终端的变化，即有新的计算终端出现，而且比较普及。
大家可能说，增强现实技术，如AR和VR就是新的终端。VR是沉浸式的，戴一个像眼罩似的设备看虚拟现实。但是，这个坚持不了太久。因为人不可能一直处在那个环境里，往往看半个小时就会晕了。但AR技术是可以跟现实融合的，未来可以在眼镜上加一个小东西，一束光过来打到人的视网膜上，跟你看到的东西叠加起来，就实现了增强现实。所以，将来可能我看到某个人时，这个人过去的情况就浮现出来了。
除了终端的变化，未来还有哪些科技会对社会进步产生重大影响？
比如，脑机接口。现在，很多互联网企业在研究机器如何跟人脑连接：可不可以不需要通过屏幕，直接将人脑和机器直接接轨？这并不是要说在皮下种一个芯片，而是想通过皮肤电流的变化来连接。现在已经可以做到什么呢？你用意念在想往左、往右、往上、往下，这个信息是可以输出到脑机接口的。但未来还能不能再进一步？如你戴一块表，它会有不同的震动、不同的感应，人们由此可以收到不同的信息反馈。当然，视网膜还是更直接的。因为视觉是最丰富的，而触觉还是有点难。但不管怎样，对于人发出的指令、输出的话，我觉得脑机接口是可以完成很多工作的。
又如，量子通信或者说量子领域。量子通信的一个特点就是防监听，一旦被监听就可以立刻感知到。光缆其实是可以监听的，且被监听者是无感的。像很多海底光缆，你不知道的话，人家潜下去，直接打开，就可以窃取光缆中的信号。虽然能加密，但还是可以破解的。
量子计算机在解密方面也是很厉害的。量子计算机有一个特点叫并发性。比如，一个百位数乘一个百位数，要得到乘的结果是比较容易的。但是，只给一个百位数字，想弄清楚这是哪两个数字乘出来的，现在的计算能力还不能快速找出答案，大概只能一个个试，且可能算十几年都算不出来。但是，量子计算机在零点几秒内就能够把这个复杂的问题解决掉。
量子领域有几个重要的价值：计算、通信和测试。如果量子计算在未来20年能够实现大的发展，之前讲的人工智能的很多应用、视觉识别以及很多受到现在计算能力限制的问题，未来都将会迎刃而解。
总的来说，我们希望科技是有温度的，是可以应用到各种丰富场景中去的。能够被场景化的科技才有真正的价值，而不是一个空中楼阁、一个理论上的东西。我们对未来科技发展前景的判断，也是积极的。大家不要怕，不要觉得那个东西太恐怖了，最好别发展它，最好把它“关”起来。
大家应该还记得，当初微信出现时，运营商意见很大。但现在来看，微信给运营商带来了数据流量的大增。如今，运营商的数据收入已经远超语音收入。还有，现在很多人担心，人工智能会不会导致更高的失业率？我觉得，有一些领域会出现失业。但是，人可以做更有创造性的工作，从事战略性的、创意性的、关怀性的工作。
对于科技发展，大家可能会在享受其带来的便捷性之时又感到担心，怕不安全，怕给现在的生活带来新挑战。实际上，你越理解科技，它就越安全、越可控，就对改善人们的生活越有利。所以，我们一定要去了解和拥抱它的变化。
对未来的科技发展，我有几个建议：一是要保持对科技的敏感度，要先知先觉，而不要后知后觉；二是要敢于尝试新的科技手段，并为我所用；三是多元合作，取长补短；四是以用户为中心，以用户的需求来判断科技的发展。
（整理人：李小佳）