工作中的张琳琳

       今年38岁的张琳琳是廊坊开发区地税征收分局副局长。作为一名从事地税工作近16年的老同志，在工作中她一直发扬雷锋精神，刻苦钻研业务，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。不久前，张琳琳被评为全省学雷锋标兵。

       ◆急先锋

       2016年3月，张琳琳看到“营改增”相关文件，她心里有些不舍，毕竟营业税的时代就要结束了。她深知，在接下来的50来天时间里要做很多准备工作，以保证相关工作平稳运行。

从3月8日第一个关于“营改增”的通知下发开始，她认真学习研究每一个关于“营改增”的文件和通知，力求准确理解和掌握每一个条款。

       进入4月份，受“营改增”影响，很多建筑项目需要进行结算付款，办税服务厅代开发票业务激增。作为办税服务厅值班长，她和窗口工作人员每天提早5-10分钟开门，推迟下班时间，让每一个纳税人都能在当天办理完业务。下午五点后系统设置好的叫号系统关闭了，她就手工为未办完业务的纳税人排号，人工喊号，合理调配人力资源。

       4月份，廊坊开发区地税征收分局所有工作人员要完成代开增值税发票培训。为不影响纳税人正常办理业务，张琳琳去国税局学习软件操作，回到单位再利用午休时间逐个教会窗口工作人员。

       在这紧张的4月份，在张琳琳的带领下，廊坊开发区地税征收分局顺利完成了地税发票收缴工作、代开增征税发票测试工作，平稳度过了代开建安发票高峰期。这期间未出现一笔错票，未发生一起投诉。

       ◆税务通

       作为值班长，张琳琳还要肩负起大部分纳税咨询工作。建筑、房地产及居民服务行业纳税人最关心的还是税负是否增加的问题，张琳琳用她学习的所有“营改增”知识为纳税人耐心解释相关政策，帮助纳税人分析选择“一般计征”还是“简易计征”更有利于纳税人降低税负。她的业务水平和认真负责的态度受到了广大纳税人好评。

       “营改增”初期，“二手房”业务成了全社会的关注焦点。从5月1日开始，为确保“二手房”窗口业务顺利开展，她亲自到该窗口办理业务，为纳税人解释“营改增”后税负变化的原因，让纳税人清楚了解，因为“营改增”买卖双方都节约了多少税金。

在“营改增”初期，办理具体业务时会遇到许多国家税务总局相关政策文件中没有明确给出处理方法的情况，张琳琳根据丰富的工作经验把可能会遇到的问题想在前面，通过国家税务总局12366纳税服务热线咨询确切依据和做法，保证“营改增”期间不出现任何适用政策错误的情况发生。

       ◆不服输

       2014年，为解决开发区数以万计年收入超12万元的自然人个人所得税自行申报问题，张琳琳积极与省局软件开发人员沟通，提需求改程序做测试，中间的工作过程十分辛苦，张琳琳凭着不服输的性格，经过不懈努力终于在全省率先实现了年收入12万元以上个人所得税网上申报。

       这就是张琳琳，一名普通的基层税务工作者，她在平凡的工作岗位践行着雷锋精神。