唐绪军

      在社会思想观念日益多元多样多变、舆论生态深刻改变的互联网时代，科学分析舆情是回应社会关切、疏导社会情绪、实施舆论引导的基础性工作。科学分析舆情的目的是还原社会意见，为社会凝聚共识，为改革汇聚合力。新闻舆论工作作为我们党治国理政、定国安邦的大事，必须适应互联网时代舆情发展变化的新特征，科学分析舆情，合理引导社会舆论。

　　互联网时代舆情具有复杂性、多变性。互联网是一种开放的、去中心化的信息传播平台，每一个节点都是一个信息传播源。因此，互联网的迅速普及以及基于互联网的新兴传播产品的广泛应用，使得每一个人都可能成为传播者；每一个传播者与相应的传播产品相结合，就可能成为一个媒体。这极大地拓宽了个人和各种社会组织的表达渠道，个人和社会组织的意见表达可以更迅捷地广泛扩散。一个微小的事件通过互联网的放大，就有可能成为现实中一个影响巨大的事件；线上的风吹草动，可能影响到线下的社会稳定。因此，互联网时代的舆情更为复杂多变，互联网时代的舆论已成为影响党和政府决策的重要因素。面对互联网上众声喧哗，必须研究网上舆论与真实民意之间的关系。只有这样，我们才能真正把握舆情，更好地加强舆论引导。

　　舆情发展变化有迹可循。舆情并不等于舆论。舆情是潜在的或显性的舆论情势，既包括公开的公众意见，也包括尚未公开的公众意见。舆情演化通常具有酝酿期、发展期、爆发期和衰退期。当舆情处在酝酿期时，并不会形成我们所说的舆论，只不过是散落的少数人的意见和观点。在传统媒体时代，只有经过主流媒体的传播，人们才能对某个社会问题形成广泛关注，进而形成舆论，其潜在的情势不容易被把握。但在互联网时代，公众不再是单纯的受众，而同时是信息和观点的表达者、传播者，个人在网络中的意见表达会被存储记忆。因此，在传统媒体时代难以把握的潜在舆情，随着互联网、大数据技术的广泛应用而变得有迹可循。当前，我国正处于风险频发的社会转型期。任何社会风险都有从量变到质变的发展过程，都是有先兆和可以预警的。很多社会危机事件可以通过舆情监测、大数据挖掘来预测，并通过及时采取预防应对措施将风险损失降到最低。

　　科学分析舆情要注意方式方法。互联网时代为我们分析舆情提供了有利条件。怎样在看似不相关的数据之间找出内在关联，是舆情分析要解决的问题。舆情分析者要具备开阔的视野，善于对各种数据进行关联性分析，为正确分析舆情、合理引导舆论、及时防范风险提供有力支持。首先，必须用马克思主义武装头脑，认真学习习近平同志系列重要讲话精神，掌握党中央治国理政新理念新思想新战略。这是科学分析舆情的理论基础。其次，要树立坚定的政治意识和大局意识，从整体出发透视局部。只有这样，舆情分析才能避免一叶障目、不见森林。第三，采集数据要尽可能完整准确。如果数据来源不准确，分析结果就是可疑的。第四，分析方法要科学合理，即符合学术规范，不能将过程简单化，各取所需。最后，得出的结论要努力做到客观公正，不能人云亦云，或只报喜不报忧。如果做不到这一点，对舆情的掌握就会出现偏差。

　　（作者单位：中国社会科学院中国特色社会主义理论体系研究中心）