现代社会已步入全媒体发展时代。在疫情防控工作中，要坚持移动优先策略，利用全媒体“全程、全息、全员、全效”的特点，发挥其“无处不在、无所不及、无人不用”的信息优势，及时准确、公开透明发布疫情和防控进展，让群众第一时间了解疫情信息和防控知识。要借助数字报刊、手机APP、微信公众号、微博公众平台、小程序、抖音、快手、H5等新媒体矩阵，通过社交网络、音视频直播、网络视频、数据图片等形式，及时滚动播报和长时间不间断直播党中央决策部署和最新信息，让主旋律报道释放强大的正能量。

　　坚持正确方向，引领舆论走向。面对疫情“大考”，要从整体上把控好宣传舆论态势，充分利用新媒体矩阵广泛传播正能量,全面扩散正能量,深度汇聚正能量,实现正能量网络全覆盖，营造出万众一心阻击疫情的舆论氛围。各级党委和政府必须始终绷紧宣传舆论导向这根弦，严格审核把关机制，坚持正确舆论导向。要完善疫情信息发布，依法做到公开、透明、及时、准确。要多层次、高密度发布权威信息，正视存在的问题，回应群众的关切，增强及时性、针对性、专业性，引导群众增强信心、坚定信心，着力稳定公众情绪。各级宣传部门要迅速行动、主动作为，采用全媒体、全时段、全覆盖方式，通过线上媒体大联动、线下宣传全覆盖等措施，凝聚民心、增强信心、科学防控，运用新媒体画好疫情防控“同心圆”。

　　加强正面宣传，凝聚强大力量。在党中央坚强领导下，各级各有关部门规范和完善信息发布机制，深入宣传党中央决策部署，充分报道各地区各部门联防联控的措施成效，生动讲述防疫抗疫一线的感人事迹，为疫情防控营造了良好舆论氛围。新媒体矩阵要继续深入报道党中央、国务院的决策部署和各地区各部门贯彻落实的具体行动，使全党全社会充分认识到党中央集中统一领导、集中力量办大事的制度优势，认识到党中央以人民为中心、人民生命健康高于一切的价值取向，认识到党中央处理急难险重任务的能力，认识到中华民族“一方有难、八方支援”的优良传统和强大凝聚力、向心力。要生动讲述一线医务工作者、基层干部、公安民警、社区工作者、志愿者等的抗疫故事，展现全国各族人民团结一心、同舟共济的精神风貌和坚强意志，唱响主旋律，发出好声音，传播正能量，激发全国人民抗疫之志、凝聚抗疫之气。

　　处置不良信息，净化网络空间。要强化阵地意识，适应公众获取信息渠道的变化，加快提升主流媒体网上传播能力。要更好地疏导网民情绪，提振网民信心，确保网络舆情早发现早上报，并通过与相关部门的协调配合，精准处置网络谣言等不良信息，尤其要对炒作和散布谣言等行为坚决打击，做到发现一起、严查一起。要在第一时间用真相击破各种谣言，以确凿的事实、数据回击谣言、解疑释惑，坚决遏制杂音噪音的传播，让谎话没有滋生的土壤，让谣言没有飞舞的空间，让谬论没有飘摇的场所。要有针对性地开展精神文明教育，加强对健康理念和传染病防控知识的宣传教育，教育引导广大网民提高文明素质和自我保护能力。要主动回应社会关切，对善意的批评、意见建议认真听取，对借机恶意攻击的坚决依法制止。要靠法治的威慑力，保障网络舆论的谨慎和定力，让社会各界形成不造谣、不传谣、不信谣的共识和自律，激浊扬清，正本清源，净化互联网。要加强舆情跟踪研判，主动发声、正面引导，强化融合传播和交流互动，让正能量始终充盈网络空间。

　　（作者： 郑 洁  重庆邮电大学马克思主义学院副院长、教授）