马若虎

　　“五一”小长假临近，关于旅游的话题又多了起来。但人们讨论最多的是“去哪玩”或者“怎么玩”，少有人提起“出游应该注意的文明事项有哪些”。

　　有人认为，文明是自然而然的事，到时候就会注意，用不着时时挂在嘴上；有的人则根本不把文明当回事，连想都不想。干了不文明的事儿，有的人会自省，有的人却不以为然，依然我行我素。

　　文明是一种习惯，不文明也是一种习惯。习惯有好坏之分，怎样把坏习惯变为好习惯？这里有两个层面。一是“自我约束”，即努力提高自己的文明意识。人们总是将文明与素质挂钩，这种关乎“脸面”的事可不是小事。当你因为扰乱景区正常秩序而遭人白眼时，脸上是否会臊得慌？当你因为在景区做出不文明举动而被制止甚至处罚时，心情有没有不好受？脸面一旦丢失，金钱、自由就可能不保。在做事之前，我们应该想想后果，既为自己想，也为他人打算，更为景区、城市乃至国家的形象考虑。

　　二是“外力作用”，即加大对旅游行为的监管执法力度。《中华人民共和国旅游法》等一系列相关法律法规都对游客的旅游行为作出了明确规定，只有让其落到实处，才能充分发挥效力。国家旅游局制定的《游客不文明行为记录管理暂行办法》指出，“游客不文明行为记录”形成后，旅游主管部门应将“游客不文明行为记录”信息通报游客本人，提示其采取补救措施，挽回不良影响。必要时向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构等部门通报“游客不文明行为记录”。这说明，游客如果因不良行为而上了“旅游黑名单”，不仅会影响到再次旅游，更会影响到出境、银行信贷等。一次违规，处处受限。就是要用强硬的措施与严格的制度，让旅游者“长点心”。

　　加强文明旅游建设，既要求游客遵守秩序、规范行为，也需要景区维护秩序、加强引导。《关于进一步加强文明旅游工作的意见》强调，要“深化文明景区创建工作”，注重改善景区硬件环境，完善配套服务设施，为游客游览提供安全、文明、舒适、便利的条件，以其良好环境塑造人的文明行为；加强对景区人员的文明礼仪和职业道德教育，优化管理、文明服务，以自身文明带动游客文明。

　　旅游者要培养文明习惯，景区也要如此。景区如果一味纵容不文明现象，损害其他游客的利益，就必然付出相应的代价。2015年10月，全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定，取消河北省秦皇岛市山海关景区5A级资质，原因包括“环境卫生脏乱”、“服务质量下降严重”等。这为其他景区也敲响了警钟：游客的文明行为很大程度上得益于良好的旅游体验，既然景区不遵规守纪、管理混乱，又怎能对游客有过多要求呢？

　　习惯的培养有一个过程，过程的长短决定于努力的程度。期待“五一”旅游彰显努力的成果，让文明成为旅游标配，在文明旅游中创造社会主义核心价值观建设的新高度。