打造文明诚信优质高效政务服务环境

本报记者 马珉璐 本报通讯员 孙博

“开展创城工作以来，市行政审批局按照市委关于网格化管理模式的创建机制要求，从领导班子到全体干部职工层层压紧压实创建责任，牢牢树立‘抓好创城工作是本职、抓不好是失职’的创建理念，持续优化营商环境，大力实施各项审批改革措施，不断推进政务服务提质提效，为企业和群众提供文明诚信、优质高效服务，广大市民的获得感、幸福感和满意度大幅提升。”近日，市行政审批局党组书记张洪涛接受记者采访时说。

张洪涛说，市行政审批局加强窗口行业管理服务标准化、规范化、便利化建设，在政务服务行业深入推进“文明服务、提质提效”创建，开展争创文明政务大厅、文明服务窗口选树活动，层层颁授文明服务“流动红旗”，以文明优质、便利高效的服务，让企业和群众依规办事不求人，方便快捷少跑腿。开展“诚信建设万里行”“诚信兴商宣传月”“信用记录关爱日”等诚信共建活动，发掘诚信案例，选树诚信典型，鼓励引导行业协会商会加强诚信自律；依托省、市公共信用信息共享平台，运用信息化手段对经营主体定期开展公共信用综合评价；将全市企业信用状况按照守信、一般失信、严重失信、列入黑名单四级进行分类，加强评价结果运用，以信用风险为导向优化配置监管资源。

张洪涛介绍，为推进群众办事“一次不用跑”，市行政审批局开展企业开办标准化规范化试点，所有县（市、区）企业开办智能审批系统均已正式上线运行，提升企业开办效率，实现企业开办全面压减至7小时内，在全省率先进入“小时”时代，全市经营主体60.22万户，同比增长10.61%。加强在线身份认证、电子签章、电子证照、电子档案等在网上审批中的推广使用，推进企业和群众高频办理事项全程电子化审批，除有线下认证、检验检测等环节必须申请人到现场办理的事项外，政务服务事项全部实现全流程网上办理，让企业和群众办事一次不用跑。同时，市行政审批局积极推进政务服务移动端“冀时办”地方频道建设，200余项便民服务应用接入“冀时办”，持续改进使用体验，装机量达到150万台，引导更多群众使用手机办事，让“掌上办”成为常态。持续完善政务服务集成自助终端功能，推进村（社区）和各类公共场所广泛布设自助终端，实现更多事项就近自助办理。全市政务服务事项全流程网办率已达到100%。

张洪涛说，去年以来，市行政审批局多项改革创新取得可喜成果。企业开办营商环境指标全省第一，工程招投标、政务服务一级指标全省排名第三、第四，远程视频勘验、“互联网+政务服务”、工程建设项目审批提速等改革创新均走在全省前列，得到了省、市领导的高度评价和认可。特别是城市信用建设，重点围绕信用信息归集共享、信用服务实体经济、政务诚信等方面，对标对表，精准发力，加快推进城市信用监测排名增比进位。据最新公布的4月份全国城市信用监测排名，我市在全国261个参评地级市中位列第15名，全省地级市排名第2名。

张洪涛表示，下一步，市行政审批局将按照市委、市政府的安排部署，发挥政务服务窗口单位的牵头引领作用，举全局之力，全面完成创城各项工作任务，为创城工作贡献审批部门力量。