规范市场秩序 提升服务水平 全力打造文明和谐交通运输环境

本报记者 杨雅淇

“自创城工作开展以来，市交通运输局多次召开专题会议，对创城涉及的相关工作进行全方位、深层次、多角度安排部署，特别是针对出租车行业管理工作，全面总结以往经验做法，深入分析难点堵点问题，研究制定针对性工作举措，着力打造文明和谐的交通运输环境，为全市创城工作贡献交通力量。”5月15日，市交通运输局党组书记、局长田立军接受记者采访时说。

田立军介绍，市交通运输局通过实行执法网格化、整治常态化、约谈集中化、监督动态化等多项管理措施，不断压实企业主体责任，逐级传导压力，全面提升出租车从业人员职业素质和服务质量。聚焦工作任务，建立健全责任清单，逐一明确责任领导、责任部门、工作标准等，特别是将廊坊北站、长途客运站、万达、明珠等七个网格点位划分为“三区二线”，抽调执法骨干对重点区域进行重点盯守，全面净化市场环境。通过“畅行廊坊”公众号积极报道创城工作中的有效举措、工作亮点和突出成效，不断扩大宣传力度和宣传影响力。

市交通运输局深入开展常态化打击非法营运专项整治行动，对投诉举报反映的高频、热点问题和非法营运易发、多发的重点场所提前研判，加密执法频次，延长执法时间，加大查处力度。截至目前，已累计查处非法营运案件39起。通过“线上＋线下”巡查方式，对车辆性能、文明用语、车容车貌等情况进行监督提醒，发现问题要求立即改正，持续提升文明运营服务水平。常态化开展出租车公司质量信誉考核和全员教育培训，进一步优化服务水平。目前，已对市区6家出租车企业进行了质量信誉考核，对2451名驾驶员进行了教育培训，全面提升从业人员文明意识和服务意识。

市交通运输局以“志愿服务、交通先行”为主题，积极开展“星期六文明行动”“爱心车队”“雷锋精神在交通”等志愿服务活动，组织单位职工于每周二上下班高峰期到分包路口开展宣传、劝导志愿服务活动，协助交警维护路口非机动车和行人秩序，劝导不文明行为；组织爱心志愿出租车队前往市福源老年公寓，志愿服务公寓老人前往文化艺术中心和廊坊博物馆踏春参观，了解廊坊历史、品味廊坊故事，用实际行动展现廊坊出租车行业文明高尚的新形象。

田立军表示，市交通运输局将站位全市中心大局，立足交通运输工作实际，以高度的责任心、强烈的使命感，持续弘扬交通运输文明礼貌之风，不断规范运输市场秩序，努力提升道路运输服务水平，高效推进文明城市创建工作，为全市创城工作贡献交通力量。