“架桥”“护苗”引好路 老少携手助创城

本报记者 张旭青

“市关工委承担着3项创城工作任务，下一步，将结合未成年人思想道德建设测评体系，细化任务清单，推进创城各项工作有序开展。”4月23日，市委老干部局局长兼市委组织部副部长、市关工委常务副主任李万鹏在接受记者采访时说。

李万鹏说，市关工委将依托老干部、老战士、老专家、老教师、老模范等“五老”队伍组织开展关心关爱青少年活动。制定2020年创城工作方案，开展“文化润童心”活动，打造关心关爱青少年活动品牌。在推进全市已有300个基层“五老”青少年服务中心数量质量双提升基础上，以红色文化进校园、书法绘画进校园、非遗项目进校园为载体，进一步培育一批先进典型。

利用学校、家庭、社会“三结合”教育网络独特优势，发挥“五老”人员积极作用，加强未成年人思想道德建设。疫情期间，市、县关工委组织向广大“五老”人员发出倡议，将社会主义核心价值观、中华民族优秀传统文化融入家教、家风、家训中，使之在家庭落地生根。全市广大“五老”人员以书画、诗词、摄影、散文、配乐诗朗诵等形式创作2400余幅（首、篇）防疫、抗疫类作品，凝聚和传播正能量。市关工委与市卫健委、教育局等部门联合印发《健康廊坊行动——儿童青少年心理健康行动方案》，用于指导全市青少年心理健康工作。

在青少年爱国主义教育方面，市、县关工委发挥“五老”优势，与域内爱国主义教育、党史国史教育基地共驻共建、资源共享。清明节期间，组织协调由省、市命名挂牌的红色爱国主义教育基地优先安排青少年学生系列活动。与市教育局、团市委等部门联合，在全市中小学开展网上祭英烈活动，传承红色基因，激发青少年爱国热情。

“接下来，市关工委将根据中小学校复课情况，及时组织开展形式多样的关心关爱青少年活动，展示我市关心下一代工作在促进未成年人思想道德建设方面的成果，形成大手拉小手、老少齐奉献、共创文明城的良好局面。”李万鹏说。

提升服务质量 助力争创文明城

本报记者 刘艳芳

“针对创建任务清单，我们迅速成立创城工作领导小组，制定下发《廊坊城郊联社争创全国文明城市活动方案》，对照任务清单逐项设立台账，分解到相关职能部室及各创建点位，对创建工作实行流程化管理，确保每项任务落实有进度、问题有反馈、执行有问责。”4月24日，市城郊农村信用合作联社党委书记、理事长王元伟在接受记者采访时说。

王元伟表示，要将社会主义核心价值观融入行业规范。该联社陆续为各网点制作、更新标识牌，安装社会主义核心价值观、消费者权益保护、诚信主题教育等公益主题上墙展板105块、摆台84块，通过各点位的广告机滚动播放“创城，我们一起”系列公益广告，做到行业规范入门可见、公益广告举足即观，营造了浓厚的创建氛围。

加强网点志愿服务站点建设。每个网点都专门设立“学雷锋志愿服务站”和志愿服务队伍，由网点负责人安排开展志愿服务活动。配置雨伞、打气筒、常用药品等物品，并设置无障碍通道，在显眼处张贴提示标识，每日由专人佩戴身份标识开展服务，做好相关记录。

扎实推进“提质增效、文明服务”活动。去年8月开始，该联社启动“网点服务标准化提升工程”，以竞赛的形式，对网点服务、环境卫生等持续进行明察暗访，落实网点、柜员两级评分制，定时通报，在优秀网点悬挂流动红旗，针对企业及个体工商户，简化开户流程。

建立健全投诉处理机制。在各网点显著位置公告银保监分局和联社投诉监督电话，畅通投诉举报渠道，对侵害消费者权益的违法行为进行专项排查和整治，按照内容对投诉区分为服务类、设施类等6大类，建立首问负责制和当日回访制，及时解决客户问题。

“下一步，我们将把创城作为一项长期工作做好做实，保证完成创建任务。”王元伟说。

照片由本报记者 董旭旭 陈童 摄