作者：麻蕊 北华航天工业学院

(廊坊市科技局项目

“京津冀一体化下廊坊智慧旅游发展路径研究”成果 课题编号 2015023076)

在中央提出京津冀协同发展的宏观战略后，河北省已把廊坊定位为环京津新增长极战略突破口，当前廊坊旅游工作的重心是把旅游业培育成廊坊市国民经济的主导产业，推动廊坊实现“绿色、高端、率先、和谐”发展，让廊坊成为推动京津冀协同发展步伐的强力驱动。

智慧旅游是游客市场需求与现代信息技术驱动旅游业创新发展的新动力，将地区旅游资源通过当代信息化科学技术得以整合，在娱乐、购物、游玩、住宿和餐饮，以服务游客为核心，给游客提供更个性化、更自由的旅游空间，其发展水平对于全面提升旅游业发展水平、促进区域经济发展具有重要意义。廊坊是京津腹地，更是现代服务业大有作为的城市，居民可支配收入持续增加，游客个性化旅游需求旺盛，为探索实践出一条符合廊坊实际、将新一代信息技术能与旅游产业深入融合的“廊坊之路”，成为京津冀地区旅游经济发展的杰出典型，智慧旅游发展势在必行。

分析廊坊智慧旅游发展现状，一方面，信息基础设施建设不断完善，旅游信息化服务水平明显提升;旅游资源丰富，地区经济持续发展;游客消费习惯变化，市场需求巨大;区位条件优势明显，是河北地区旅游竞争实力最强的地区之一;政府重视旅游业，制定了多项产业政策。另一方面，从发展存在的问题来看，旅游产品品牌建设尚未覆盖全市，未形成合力;旅游基地与景观建设呈分离式发展;宣传力度不够，客源挖掘不够;旅游公共信息服务分散;掌握新信息技术和前沿经营管理理念的高端人才缺乏。综上，廊坊智慧旅游发展机会与挑战并存，既有可行性，也有提升空间。

当前，廊坊市智慧旅游发展可分为起步阶段、发展阶段和成熟阶段。

1.起步阶段：以政府为主导，创设智慧旅游公共服务平台，完善顶层设计，为智慧旅游发展奠定基础。以游客需求为中心，加大对旅游信息化的投入，改造传统的旅游业，使县域旅游产品初步智能化。通过建设云计算中心、信息云存储中心及数据云交换中心实现旅游信息智慧化;通过信息传播媒介和咨询渠道，向游客提供全面的旅游信息和咨询服务。

2.发展阶段：引入市场机制，合力共建智慧旅游，实现旅游服务和管理的智能化，向立体多层面的智慧旅游转变。建立多元化、多渠道的投融资机制与绿色金融服务通道;通过创新创业孵化机制探索旅游企业的可持续发展模式;引入产学研用机制，促进廊坊高校和地方开展产学研用合作活动，建立智慧旅游人才培养基地，依据标准定向培养人才，满足产业发展对专业性人才需求;依托资源特色，开发智慧景区服务，推广智慧景区服务系统，增大景区信息服务范围的横向发展，深入挖掘景区服务资源对游客的纵向深度体验扩展;强化技术应用，发展智慧旅行社;立足商务度假市场，实现酒店智能化升级;以服务型政府为目标，建设智慧政务。

3.成熟阶段：新一代信息化技术与县域旅游融合，构建廊坊县域智慧旅游体系，通过政府宣传营销打造县域智慧旅游品牌，使临近京津冀居民成为县域智慧旅游的稳定客源，实现旅游产业升级，提供旅游信息的全流程、全媒介、全时空的服务，提升县域旅游的品质，同时推广廊坊市智慧旅游体系，为其他县域智慧旅游发展提供借鉴。