“随手拍”促出租车行业文明服务提升

       本报讯（记者 王洋洋 通讯员 宋娟）记者从市出租车管理处获悉，即日起至年底，市文明办和市交通运输局将联合开展出租车经营不文明行为“随手拍”活动，通过群众监督的形式，督促广大出租车从业者规范经营、文明服务，营造文明和谐、健康向上的出租汽车经营环境，使出租车成为文明服务的流动风景线，为争创全国文明城市添彩助力。

       据悉，“随手拍”活动监督的内容包括：无故拒载和甩客；擅自涨价或安装“跑得快”设备多收费；开车时吸烟、打手机、利用车载电台聊天；不使用文明用语，服务态度粗暴、恶劣；不摆放服务监督卡，不主动出具发票；不及时更换座套，车内环境卫生脏、乱、差；不按要求着装；不系安全带，不提醒乘客系安全带；其它违反道德习俗和出租车职业操守的不文明行为。

       活动期间，市文明办和市交通运输局设立专门邮箱（lfsczcglc@126.com），乘客和市民发现出租车在经营过程中存在不文明行为可进行拍照，可将照片上传至指定邮箱，并附有时间、地点、车牌号、文字说明和联系方式，市交通运输局将对不文明行为进行核实，并在新闻媒体曝光，依法严肃处理，处理结果公开。

       市文明办和市交通运输局在此提醒，乘客和市民参与“随手拍”活动不包括自行将照片上传至指定邮箱以外的微博、微信群和QQ群。凡上传照片必须反映真实情况，不得侵犯出租车驾驶员个人隐私，不得捏造事实对出租车驾驶员进行诬陷和诽谤，使“随手拍”活动切实起到监督出租车经营行为，提升服务水平的作用。