许玉静：基层调解员30年调解纠纷2千余起　　

　　人物故事：

　　许玉静，男，75岁，廊坊市安次区落垡镇许东庄村一名人民调解员，30多年间，他与人民调解工作结下了不解之缘，他凭借着对调解工作的热爱、对父老乡亲的一片赤诚，尽心尽力为群众成功化解各类纠纷2000多起。经他调解的纠纷中，多名老人得到了很好的赡养、不和的夫妻破镜重圆、悲观厌世的人鼓起了生活勇气。由于工作事迹突出，许玉静先后被评为全国模范人民调解员、全省十大热心肠人物，2018年1月11日，由司法部、新华社、中央电视台联合举办的“守望初心——新时代最美法律服务人”揭晓仪式在中央电视台举行，许玉静成功入选“新时代最美法律服务人”。

　　热衷调解，爱心化解民间事

　　1982年，许玉静辞去了民办教师职务回家后，当起了村里的调解员，一心给乡亲们管“闲事”，到处化纠纷，解矛盾，成了十里八乡的“杂事总管”，而且一做就是三十多年，不管自己有多忙，只要是群众的事，他都热心去管，为群众排忧解难。像他这样的人很多人都难以理解，尤其是家里人经常怨他、劝他、拦他，可他总是说：“我天生就是这么一个爱管闲事的人，把乡亲们的事管好了，我心里就觉得特别舒坦。”

　　人民调解工作离不开法律。在调解矛盾的过程中，许玉静对群众进行了宪法及基本法律法规的宣传，把矛盾和纠纷化解在萌芽状态。为了加强自身的业务水平，他通过购买法律书籍、看电视、听广播学习有关法律法规和调解技巧。多年来，他做的学习笔记多达30本，用坏了的收音机就有20多个。通过不断的学习与实践，他总结了“五心三法”调解经验，“五心”即：接待当事人要热心、调查了解要细心、教育疏导要诚心、调解纠纷要耐心、处理纠纷要公心。“三法”即：换位思考法，引导当事人站在对方的角度考虑促成调解；巧借外力法，动员当事人的亲朋参加协商促成调解；疏导倾诉法，通过让当事人相互倾诉、释放悲愤情绪实现理性调解。

　　讲求方法，诚心调解促和谐

　　许玉静凭着他知人知底的先天优势和喜欢管闲事的爱好，用聊天的方式帮周围群众化解纠纷，有时像法官、有时像警官，乡亲们就给起了一个绰号，叫他“聊警”，受到了乡亲们的尊重和爱戴。他平时走东村，串西家，得知哪里有矛盾，就到哪里聊，白天聊晚上聊、风雨雪天聊、坐车走路聊、田间地头聊。民间纠纷的复杂性和多样性，决定了调解方式必须灵活多样，要防止纠纷的扩大或激化，有利于纠纷得到及时有效地化解，同时又要尽量方便群众，不影响当事人的生产和工作。村民王某和李某是多年的好邻居，因垒墙头差了20公分打的不可开交，双方都住进了医院，家里人都怒气未消准备开战，许玉静得知后多次到双方家里做思想工作，主动到土地部门和村街调取他们房基地的尺寸，反复向他们讲房基地使用有关规定，妥善处理了他们房基地纠纷，一件民转刑案件得到了有效预防。

　　无私奉献，公心感动千万家

　　在调解工作中，许玉静处处维护群众的利益和法律的尊严为己任，以浩然的正气，火热的心肠，崇尚的威信赢得了乡亲们的赞誉。几十年来他没有工资，从没未收过群众一分钱，从来没吃过当事人一顿饭，没要过当事人任何东西。需要到外地调解时，他总是自己掏腰包出车费，遇到双方各不相让时，为息事宁人，还自己掏钱去平事。

　　多年的调解工作使他练就了一套硬工夫，禁渴又禁饿，禁冷又禁热。还练就了一套软工夫，就是语言美、动作轻、讲文明、不粗野，说出话来使当事人爱听、旁观人中听。他热情待人，真诚帮人、真情感人，在情急之中沉着老练，明事理、顾大局，忍辱负重不妄动，大事讲原则、小事讲风格，认理不认人，帮理不帮亲，法先行、情引路、情法并用依法证人，依理服人，息事宁人，围绕着百姓生活中的纠纷他总结出十大劝。2018年7月他入驻安次区群众工作中心，成立许玉静调解室。

　　光阴荏苒，许玉静三十多年如一日，只要是群众的急事给他打个电话就管事，多忙不喊累，多累不喊冤。人老心红斗志坚，虽过半百返童年，为了他一生衷爱的事业，调解千家事，温暖万人心！谈起2019年心愿，许玉静说：“我觉得受到表扬得到荣誉，这是领导和同志们对我的支持和鼓励，而成绩只说明过去。在新的一年里，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，我将不遗余力、与时俱进、走向新时代、踏上新征程，要有新气象、要有新作为，在社会矛盾化解工作中再立新功。”